Кодекс корпоративной этики

ТОО "HOT TOUR" - являясь действительным членом и партнёром Казахской Туристической Ассоциации "КТА" - придерживается кодекса корпоративной Этики.

С содержанием кодекса можно ознакомиться ниже на нашем сайте

Кодекс корпоративной этики и норм делового общения (или поведения)

Казахстанской Туристской Ассоциации (КТА)

Единые стандарты поведения и взаимоотношений

в совместной деятельности членов Ассоциации

Введение

1. Кодекс корпоративной этики и норм делового общения (Далее – Кодекс) Свод этических правил членов Казахстанской туристской ассоциации (далее: КТА, Ассоциация)  сообразуется политической и правовой системой Республики Казахстан, не противоречит нормам Конституции РК,  Конвенции прав человека и Гражданского Кодекса РК.
2. Соблюдение основных положений Кодекса дает возможность и право каждому члену Ассоциации на уважение, доверие и поддержку в служебной и коллективной деятельности со стороны всех организаций, входящих в состав КТА, а также непосредственных коллег и общества в целом.
3. Каждый член Ассоциации обязан ознакомиться с положениями Кодекса и добровольно принимает на себя ответственность следовать положениям настоящего Кодекса, также принимает необходимые меры для соблюдения положений Кодекса в каждой ситуации делового взаимодействия членов Ассоциации.
4. Знание и соблюдение членами Ассоциации положений Кодекса является одним из критериев оценки качества их профессиональной деятельности и служебного поведения.

Цели Кодекса

1. Формирование единых этических стандартов поведения в совместном служебном и межличностном взаимодействии членов Ассоциации  с целью достойного выполнения ими своей профессиональной деятельности, а также содействие укреплению авторитета Ассоциации, доверия партнеров к  Ассоциации и обеспечение единых норм поведения членов КТА.
2. Кодекс призван повысить эффективность выполнения  обязательств  членов Ассоциации по отношению к Ассоциации.
3. Кодекс служит основой для формирования корпоративной морали в сфере туристской отрасли, уважительного отношения к коллегам, туристам, а также выступает как институт общественного сознания и нравственности профессионалов турбизнеса, их самоконтроля.

Основные принципы и правила поведения членов КТА

Каждый член КТА обязан руководствоваться следующими этическими нормами и правилами:

1)        члены КТА обязаны осуществлять предпринимательскую деятельность в соответствии с законодательством  Республики Казахстан и (Уставом КТА).

2)        осуществлять свою деятельность в пределах полномочий, регламентируемых высшими целями Ассоциации, соблюдая нормы служебной, профессиональной этики и правила делового этикета;

Ассоциация создана в целях координации предпринимательской деятельности коммерческих организаций, представления и защиты общих имущественных и иных интересов, и действует на основе добровольности, уважения,  равноправия его членов, самоуправления, законности, отчетности и гласности.

3) принимать соответствующие меры по обеспечению безопасности и конфиденциальности информации, за несанкционированное разглашение которой он несет ответственность;

4)        исключать действия, связанные с влиянием каких-либо личных, имущественных (финансовых) и иных интересов, препятствующих добросовестному исполнению членами Ассоциации должностных обязанностей; не должны допускать личную заинтересованность, которая приводит или может привести к конфликту интересов;

5)        соблюдать беспристрастность, исключающую возможность влияния на их служебную деятельность решений политических партий и общественных объединений;

6)        воздерживаться от необдуманных и некорректных публичных высказываний, суждений и оценок в отношении деятельности КТА, его руководителя и других членов  ассоциации;

7)        воздерживаться в публичных выступлениях, в том числе в средствах массовой информации, от обозначения стоимости  семинаров, услуг, сумм сделок между членами Ассоциации;

8)        не допускать оскорблений или иных некорректных высказываний в адрес коллег,  Ассоциации, туристов;

9)        информировать Ассоциацию обо всех нестандартных и экстремальных ситуациях, последствия которых могут негативно сказаться на имидже туристского рынка, компании и Ассоциации

10)    делегировать Ассоциации освещение проблемных вопросов и ситуаций  в СМИ;

11)    решения, принятые Советом Ассоциации и общим собранием членов КТА,  являются обязательными  для всех членов  Ассоциации.

12)    В случае несогласия члены имеют право выносить свои вопросы на рассмотрение  дирекции КТА или Совета Ассоциации.

Компании, состоящие в членстве КТА, в своей деятельности обязаны:

1)        не допускать в профессиональной деятельности нарушения законов и иных нормативных правовых актов РК, исходя из политической, экономической целесообразности либо по иным мотивам;

2)        исходить из твердой уверенности равенства прав и обязанностей всех компаний, входящих в состав Ассоциации, не допускать приоритета интересов одной компании в ущерб другой, что может привести к конфликту между компаниями;

3)        предоставлять туристам, фирмам-партнерам, достоверную профессиональную информацию о каждом предлагаемом ими турпродукте, о поездке, программе поездки, порядке приема и пребывания в той или иной стране;

4)        обеспечить точность и достоверность выполнения пунктов договоров, предлагаемых их клиентам, как в плане услуг, так и в плане финансовых обязательств.

Заключение

Несоблюдение настоящих этических норм и правил может нанести ущерб деятельности и общественной репутации Ассоциации, а также повлечь вредоносные последствия как для отдельных членов КТА, так и для Ассоциации в целом.

В соответствии с вышеизложенным, несоблюдение положений Кодекса является полным основанием для исключения компании из членов  Казахстанской туристской ассоциации.

Подписи КТА                                                                                Подпись члена КТА